תנאי שימוש

כללי:

1. אתר זה (להלן: "האתר") הנו בבעלות חברת אינדה בע״מ ח.פ. 516367216 (להלן: ״החברה״).

2. השימוש באתר זה על תכניו והשירותים הניתנים בו, מוצעים לך בכפוף לקבלת כל התנאים הכלולים בתקנון זה. החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר או לשנותו בכל עת שתחפוץ.

3. הגלישה באתר ו/או הרשמתך לצורך קבלת שירותיו, ייחשבו להסכמה מצדך לתנאים אלה.

4. החברה רשאית להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר את גישת הגולש לאתר אם יפר את תנאי התקנון, או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר או בכל תוכן המופיע בו.

5. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות. הרישום באתר הוא לשימוש האישי והבלעדי של הלקוח. המשתמש אינו רשאי להעביר את הרשאת השימוש לאדם אחר כלשהו. חובה מיוחדת לדייק לחלוטין בכל הפרטים האישיים הנדרשים לצורך הרישום ולצורך הקשר השוטף עם הלקוח.

6. אין לפרסם או להעביר באמצעות האתר כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי, בעל אופי מיני, גזעני, או בלתי חוקי.

7. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי בדרך של משלוח פרסומות או בכל דרך אחרת, ללא אישור החברה לכך מראש ובכתב.

8. כל הזכויות, מכל מין וסוג שהוא, לרבות זכויות היוצרים וזכויות הקניין הרוחני בקשר לאתר ובכל תכניו, הם קניינה של החברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל, לצלם, להפיץ, לפרסם או לשמור ברשות המשתמש כל חלק מתכניו של האתר. אין לעשות כל שימוש בכל תמונה, סרטון, עיצוב, טקסט, מידע, קובץ, תוכן, שם מסחרי, סימן מסחר, לוגו או בכל זכות אחרת של האתר מבלי לקבל הסכמת החברה מראש ובכתב. אם את/ה מאמין/ה כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור/י קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.

9. לקוחות שביצעו הזמנה/רכישה דרך האתר מצהירים, כי קראו תקנון זה ומסכימים לכל הוראותיו ותנאיו ומצהירים כי לא תהיה להם או למי מטעמם כל טענה / דרישה / תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או למי ממנהליה ועובדיה בכל הקשור להוראות תקנון זה.

10. טעות לעולם חוזרת- החברה עושה את מירב המאמצים על מנת לוודא שמלאי האתר יהיה עדכני, אך לעיתים עלולות להיות טעויות וחוסרים בלתי צפויים. אי לכך החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הפריטים ו/או הדגמים המופיעים באתר.

11. בנוסף לאמור, החברה עושה כל שביכולתה לוודא כי המידע המוצג באתר הינו המידע המדויק והשלם ביותר, אך לעיתים עלולות להופיע שגיאות או אי דיוקים והחברה לא תישא בכל אחריות הנובעת מהן או קשורה אליהן.

12. המידע המוצג באתר ליד כל מוצר כולל מידע חלקי בלבד ואינו ממצה בהכרח את כל תכונותיו ו/או הרכבו של המוצר.

13. כל המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ על פי דין. המחירים אינם כוללים דמי משלוח. פירוט עלויות המשלוחים יופיע לצד כל מוצר בשלב ביצוע הרכישה, ובכפוף לפרק "מדיניות המשלוחים" בתקנון זה.

14. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את רשימת הפריטים, את מחירי הפריטים ואת תעריפי המשלוחים וזאת ללא התראה או הודעה מוקדמת.

15. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובכל השירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (טאבלט, מחשב נייד, סמארטפון וכיו"ב). כמו כן, תנאים אלה חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות שימוש ברשת האינטרנט ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

16. כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד ובמועד ביצוע ההזמנה בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין סתירה או אי-התאמה בין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים באתר לבין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים על ידי החברה בכל מקום אחר, לרבות בפרסומים שונים של החברה, ולרבות באתר עצמו במועדים אחרים.

17. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

18. כל הצילומים באתר נועדו להמחשה בלבד.

19. התקנון מנוסח בלשון רבים ו/או זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לשני המינים.

20. על התקנון יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט לגביו, כמו גם לכל מחלוקת בין החברה ללקוחותיה בגין פעילות מסחרית שבוצעה באמצעות האתר, תהא מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב.
    
    

יצירת קשר ושירות לקוחות:
ניתן לפנות לחברה בכל שאלה, בירור או הצעה לשיפור באמצעי התקשורת הבאים:
מייל: indegamingx@gmail.com ‬
בוואטסאפ: 054-6021616
שעות הפעילות בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00 (שירות הלקוחות אינו פעיל בימי חופשה, חג ובמועדי ישראל)

כתובת למשלוח דואר:
אינדה בע״מ, רח' סתוונית 6/4 רמת אלמוגי חיפה

רכישה וביצוע הזמנות באתר:

1. בעת ביצוע רכישה באתר על הלקוחות להקפיד לרשום את כל הפרטים הנדרשים במדויק. במידה ויימסרו פרטים שגויים לא תוכל החברה להבטיח כי המוצרים יגיעו ליעד המבוקש. לכן, בעת הזנת פרטים באתר אתם מצהירים כי הפרטים המוזנים על ידכם הם נכונים, עדכניים ומלאים.

2. המחיר התקף להזמנה הינו המחיר שהוצג בעת השלמת תהליך ההזמנה באתר, כולל מסירת פרטי כרטיס האשראי.

3. לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי, תבוצע בדיקה של פרטים אלו ע"י חברת האשראי. במידה והעסקה תאושר תשלח על כך הודעה ללקוחות באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה באתר. במידה והעסקה לא תאושר ע"י חברת האשראי, יקבלו הלקוחות הודעה מתאימה על כך והם יתבקשו למסור אמצעי תשלום אחר.

4. פרטי ההזמנה כפי שיוזנו בטופס ההזמנה ורישום העסקה יהוו ראייה לנכונות דרך הפעולה.

5. אישור פעולת הרכישה מותנה בכך כי המוצר קיים במחסני האתר במועד האספקה המבוקש ו/או במועד עיבוד ההזמנה בפועל. אף אם לא צוין כי המוצר אינו נמצא במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, אזי ככל שיתברר כי הוא אינו נמצא במלאי, לא יהיה מחויב האתר במכירת המוצר בפועל, ולרוכשים לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או עקיף אשר נגרם לרוכשים ו/או לצד ג'. האמור הינו בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוחות כל סכום ששילמו בגין אותה הזמנה במידה ואכן שילמו, ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע.

6. יש לציין כי קיימים מקרים בהם אף כי צוין שהפריט נמצא במלאי, הוא אינו במלאי ולא ניתן לספקו. במקרים אלה תבוטל העסקה וללקוחות לא תהיה טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי הלקוחות.

7. החברה רשאית לא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא על פי שיקול דעתה הבלעדי.

8. רכישה באתר כפופה גם לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.

9. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמשים ו/או לגולשים ו/או למזמינים ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה ועל פי תנאי והוראות השימוש המצורפים לכל מוצר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

10. בכל מקרה לא יישא האתר באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר. האתר לא ישא בכל אחריות לנזק עדיף ו/או תוצאתי.

11. האתר אינו אחראי לשימוש שיעשו הלקוחות ו/או המזמינים במוצרים המוזמנים שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או האתר לרבות כל שימוש אחר בפריטים.

ביטול הזמנה ומדיניות החזרת מוצרים:
האמור בפסקה זו הינו כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א - 1981.
לקוחות רשאים לבטל את ההזמנה שביצעו וזאת בכפוף לתנאים הבאים:

1. ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו דרך האתר תוך 14 ימים מיום קבלתם וזאת בתנאי שהמוצר ארוז באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ומדבקת החברה עדיין מודבקת עליו.

2. בכל החזרה ידרשו הלקוחות לצרף את הקבלה המקורית שנשלחה אליהם.

3. בכל מקרה של ביטול מחמת בחירת הלקוח, בתוך המועד הקבוע לכך בחוק, יזוכו הלקוחות אולם בכפוף לחיובים הקבועים בחוק הגנת הצרכן כאמור - בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ככל שמחיר ההובלה היה כלול במחיר העסקה, החברה לא תדרוש את עלות ההובלה לאספקת המוצר למזמין, אולם המזמין צריך לדאוג להחזרת המוצר לחברה, ובתוך כך לשאת בהוצאות המשלוח.

4. במידה ויבקשו הלקוחות להחזיר מוצר שנשלח אליהם פגום, יזוכו הלקוחות בסכום ההזמנה או לחילופין המוצר הפגום יוחלף, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. 

5. לקוחות שביצעו את הרכישה בכרטיס האשראי, יקבלו את סכום הזיכוי בחזרה לכרטיס האשראי בו בוצעה הרכישה, בניכוי העמלה ששולמה לחברת האשראי בגין ביצוע הרכישה ובניכוי עלות ההובלה בכפוף לאמור בסעיף 3 לעיל.

6. לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שניתנו במתנה או שלא ניתנה בגינם תמורה כספית למעט החזרה בגין מוצר פגום.

7. משך הטיפול בהזמנה שהוחזרה יהיה עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במשרדי החברה.

8. החברה תהיה בעלת השיקול הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. בכל מקרה לא יינתן זיכוי כספי עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש.

9. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר עברו התאמה אישית לצורכי הלקוח ו/או יוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח, ולא יינתן זיכוי כלשהו בגין מוצרים כאלו.

10. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט או כרטיסים נטענים שהונפקו בדואר ישראל, ככל שניתן יהיה לעשות בהם שימוש כלשהו באתר, לכן לבעלי הכרטיסים האמורים תוותר רק האפשרות לקבל זיכוי לשימוש עתידי באתר.

זמן אספקת מוצרים ומדיניות משלוחים 

1. החברה מבצעת את שילוח המוצרים באמצעות דואר ישראל ו/או באמצעות חברת בר הפצה ו/או באמצעות כל ספק אחר על פי שיקול דעת החברה.

2. מוצרים יסופקו עד 7 ימי עסקים ממועד סיום אריזתם בחברה והוצאתם למשלוח וזאת כתלות במיקום כתובת הלקוח ואפשרויות המסירה של ספק המשלוחים. במקרה שבו בדף המוצר באתר מופיע מועד שונה מהאמור, יחול המועד המופיע בדף המוצר באתר.

3. כל מחירי ההובלות / הובלות חינם תקפים לגבולות הקו הירוק - מחוץ לגבולות הקו הירוק תתכן תוספת תשלום.

4. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא את הפריט שהוזמן למשלוח עד 7 ימי עסקים מרגע ההזמנה. במקרה שבו בדף המוצר באתר מופיע מועד שונה מהאמור, יחול המועד המופיע בדף המוצר באתר. במקרה של מכירה מוקדמת (presale), יחל להיספר המועד ממועד הגעת המוצר בפועל למחסני החברה והיותו זמין בפועל לתחילת אספקה ללקוחות. 

5. בביצוע ההזמנה מומלץ להזין כתובת בה אתם נמצאים ברוב שעות היום. וכן את מספר הטלפון הנייד של המקבל. 

6. לחילופין ככל שהאתר יאפשר זאת, ניתן לבחור אספקה לאחת מנקודות החלוקה המוגדרות בעת ביצוע ההזמנה, ולאיסוף עצמי מנקודת החלוקה.

7. שעות פעילות חברת המשלוחים בימים א-ה,  בין השעות 08:00 בבוקר ועד-17:00 אחה"צ.
   * ימי עסקים הינם ימי חול, א'-ה' ואינם כוללים ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.
   * הזמנות שמתקבלות אחרי השעה 16:00, יחלו להיות מטופלות ביום העסקים שלאחר מכן.

8. החברה רשאית לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.

9. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.

10. אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
    ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה; החברה (לרבות חברת השליחויות שלה) מבצעת חלוקה באותו אזור; אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.

11. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
    כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה; מסיבות הקשורות לחברת השליחויות של החברה; סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקי החברה ו/או נותני שירותיה יפגעו, מכל סיבה שהיא.

איסוף עצמי:
החברה לא מאפשרת איסוף עצמי של מוצרים.

שמירה על סודיות ופרטיות הלקוח:

1. מדיניות הפרטיות של החברה מפורטת ב-"מדיניות הפרטיות" של החברה המפורסמת באתר זה. כל האמור במדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 

2. ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לאתר או בעת רכישת מוצרים בו, האתר יבקש מהלקוחות רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירות או לרכישת מוצרים.

3. האתר אינו שומר מספרי כרטיסי אשראי ובמידה ויהיה צורך בזיכוי כספי יצטרכו הלקוחות לספק שוב את פרטי האשראי.

4. האתר משתמש בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיו.

5. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות חברת ישראכרט. במעמד ההזמנה, קרי הזנת פרטי כרטיס האשראי, מופעלים על ידי חברת הסליקה ובאחריותה אמצעי אבטחה מגוונים, הפועלים על בסיס טכנולוגיית זיהוי, אימות, קידוד והצפנה מתקדמת, באופן שמאפשר להזמין מוצרים ולמסור את פרטי הלקוחות בביטחון.

אחריות:

• אחריות למוצרים הנרכשים דרך האתר הנה בהתאם להוראות תעודת האחריות המצורפת למוצר וההוראות הכלליות המפורטת כאן. בכל מקרה של סתירה, יגברו הוראות תעודת האחריות אשר צורפה למוצר.

• פרטי תחנות השירות:
  דומינייטור משחקי וידאו בעמ
  ח.פ 515193852
  מוריה 118 חיפה
  072-2200242
  
  דומינייטור משחקי וידאו בעמ
  ח.פ 515193852
  דיזינגוף 240 תל אביב
  072-2200242
  
  דומינייטור משחקי וידאו בעמ
  ח.פ 515193852
  ארלוזורוב 8 רמת גן
  072-2200242
  
  The plays
  ע.מ 066600966
  חיטה 1 באר שבע (סינימה סיטי)
  טלפון 086790899
  
  היפי קונקט
  ע.מ 7692000
  האלון 42 קרית עקרון
  054-9333389
  
  לידר מחשבים
  ח.פ 514270529
  בן יהודה 36, ירושלים
  02-6248088
  
  שעות פעילות: ימים א'-ה' 10:00-20:00, יום ו' 10:00-14:00
  
  הובלת המוצר לתחנת השירות וממנה ייעשה על ידי הלקוח ובאחריותו ולחברה לא תהיה כל אחריות לכל נזק ו/או הפסד ו/או עלות מכל סוג שהוא אשר ייגרם למוצר ו/או ללקוח כתוצאה מהובלת המוצר לתחנת השירות וממנה.

היקף האחריות

1. תנאי לקבלת שירות במעבדות השירות הנו דיווח לחברה על אירוע השירות וקבלת הפניה לקבלת שירות מידי החברה. ללא הפניה לקבלת שירות, לא ניתן יהיה לקבל שירות במעבדת השירות, אף אם הפניה נעשית בתוך תקופת האחריות.

2. אחריות החברה הנה לתיקון /ואו החלפה של המוצר, על פי שיקול דעת החברה, במקרה של תקלה הנגרמת כתוצאה מפגם ייצור במוצר הנרכש אשר הנם מחמת רשלנות של היצרן ו/או החברה.

3. התיקון ו/או ההחלפה יבוצעו בתוך תקופה אשר לא תעלה על 14 ימי עסקים ממועד מסירת המוצר למעבדת השירות של החברה. 

4. אחריות החברה הנה בכפוף להצגת תעודת האחריות וחשבונית הרכישה של המוצר בעת מסירת המוצר למעבדה.

5. למעט ביחס לתיקון מוצר, או החלפתו, לא תחול על החברה כל אחריות מכל סוג שהוא, והיא לא תחויב בכל תשלום אחר ללקוח או לצד שלישי כלשהו בקשר למוצר. החברה לא תפצה, בכל מקרה, את הלקוח ו/או צד שלישי כלשהו, בגין נזק עקיף ו/או תוצאתי ו/או בגין הפסד כספי כלשהו ולא תשא בכל אחריות אחרת למעט כמפורט בתעודת האחריות של המוצר, בין מפורשת ובין משתמעת.

6. במקרה שהחברה תתקן או תחליף את המוצר או כל חלק ממנו, תמשיך לחול האחריות המקורית למוצר עד סופה ללא הארכה כלשהי עקב התיקון או ההחלפה.  

7. אחריות זו אינה ניתנת להעברה ו/או להמחאה לאחר אלא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

8. אין לייחס לחברה כל אחריות ו/או חבות, במפורש ו/או מכללא, מעבר לאלה שנקבעו במפורש כאן או בתעודת האחריות של המוצר.

9. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אופן מתן שירות האחריות ואת מיקומי תחנות השירות וזאת ללא מתן הודעה על כך.

סייגים לאחריות

1. אחריות החברה לא תחול במקרה בו המוצר ניזוק מרשלנות ו/או זדון, הזנחה, שימוש בלתי נכון ו/או שלא על פי הוראות ההפעלה, חבלה, נפילה, שבר במוצר ו/או באחד ממרכיביו החיצוניים ו/או הפנימיים מכל סיבה שהיא, רטיבות, הצפה, ליקויים באספקת חשמל כאשר המכשיר מחובר לחשמל (נפילת ו/או קפיצת מתח), נזק כתוצאה מגורם חיצוני ו/או כוח עליון לרבות תאונה, שריפה ובלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר.

2. אחריות החברה לא תחול במקרה בו נעשה ניסיון לתיקון הפגם ו/או לפתיחת המוצר על ידי גורם כלשהו מלבד נציג מוסמך מטעם החברה ובאישורה.  

3. אחריות החברה לא תחול במקרה שבמוצר או בכל חלק ממנו נמצאו סדקים, חלודה, ירוקת, כתמים, קורוזיה או רכיבים חסרים.

4. אחריות החברה לא תחול במקרה בו הפגם נגרם כתוצאה מטיפול במוצר בחומר לא מתאים ו/או חומרים כימיים.

מועד עדכון אחרון: 28.7.25