מדיניות החזרים

ביטול הזמנה ומדיניות החזרת מוצרים:
האמור בפסקה זו הינו כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981.
לקוחות רשאים לבטל את ההזמנה שביצעו וזאת בכפוף לתנאים הבאים:

1. ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו דרך האתר תוך 14 ימים מיום קבלתם וזאת בתנאי שהמוצר ארוז באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ומדבקת החברה עדיין מודבקת עליו.

2. בכל החזרה ידרשו הלקוחות לצרף את הקבלה המקורית שנשלחה אליהם.

3. בכל מקרה של ביטול מחמת בחירת הלקוח, בתוך המועד הקבוע לכך בחוק, יזוכו הלקוחות אולם בכפוף לחיובים הקבועים בחוק הגנת הצרכן כאמור – בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ככל שמחיר ההובלה היה כלול במחיר העסקה, החברה לא תדרוש את עלות ההובלה לאספקת המוצר למזמין, אולם המזמין צריך לדאוג להחזרת המוצר לחברה, ובתוך כך לשאת בהוצאות המשלוח.

4. במידה ויבקשו הלקוחות להחזיר מוצר שנשלח אליהם פגום, יזוכו הלקוחות בסכום ההזמנה או לחילופין המוצר הפגום יוחלף, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. 

5. לקוחות שביצעו את הרכישה בכרטיס האשראי, יקבלו את סכום הזיכוי בחזרה לכרטיס האשראי בו בוצעה הרכישה, בניכוי העמלה ששולמה לחברת האשראי בגין ביצוע הרכישה ובניכוי עלות ההובלה בכפוף לאמור בסעיף 3 לעיל.

6. לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שניתנו במתנה או שלא ניתנה בגינם תמורה כספית למעט החזרה בגין מוצר פגום.

7. משך הטיפול בהזמנה שהוחזרה יהיה עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במשרדי החברה.

8. החברה תהיה בעלת השיקול הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. בכל מקרה לא יינתן זיכוי כספי עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש.

9. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר עברו התאמה אישית לצורכי הלקוח ו/או יוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח, ולא יינתן זיכוי כלשהו בגין מוצרים כאלו.

10. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט או כרטיסים נטענים שהונפקו בדואר ישראל, ככל שניתן יהיה לעשות בהם שימוש כלשהו באתר, לכן לבעלי הכרטיסים האמורים תוותר רק האפשרות לקבל זיכוי לשימוש עתידי באתר.